Chargé d'Affaires H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Le Commissariat à l'énergie atomique et aux énergies alternatives (CEA) est un organisme public de recherche.

Acteur majeur de la recherche, du développement et de l'innovation, le CEA intervient dans le cadre de ses quatre missions :
. la défense et la sécurité
. l'énergie nucléaire (fission et fusion)
. la recherche technologique pour l'industrie
. la recherche fondamentale (sciences de la matière et sciences de la vie).

Avec ses 16000 salariés -techniciens, ingénieurs, chercheurs, et personnel en soutien à la recherche- le CEA participe à de nombreux projets de collaboration aux côtés de ses partenaires académiques et industriels.  

Référence

2021-18064  

Description de l'unité

Au sein du STIC (Service des Technologies de l'information et de la Communication de Paris Saclay), la SMS (Section Métiers et Services) assure les relations métiers et services à l'utilisateur sur le site de Paris-Saclay.
Son activité s'articule autour de cinq thématiques principales (offre de services, relations clients, proximité utilisateurs, pilotage contrat, communication).

Description du poste

Domaine

Support à la production

Contrat

CDI

Intitulé de l'offre

Chargé d'Affaires H/F

Statut du poste

Cadre

Description de l'offre

La Section Métiers et Services (SMS) souhaite renforcer son équipe par un profil de Chargé.e d’Affaires en CDI à temps plein.

En charge d'un périmètre d'unités utilisatrices des services informatiques (directions, maîtrises d’ouvrage, utilisateurs), le Chargé d’Affaires est au cœur de la relation avec les unités pour fournir le meilleur service informatique aux unités de Fontenay-aux-Roses.

Les missions :

Pilotage du portefeuille client et de la prestation d'infogérance associée :

- Prise en compte des demandes des correspondants informatiques et des utilisateurs.

- Analyse et proposition de solutions techniques.

- Suivi des affaires et projets des unités clientes.

- Reporting : suivi des indicateurs (parc, demandes, contrat).

- Gestion des réclamations.

- Evaluation de la prestation (mesure de la satisfaction, COPIL).

Analyse métier :

- Expression du besoin, et formalisation des exigences.

- Capitalisation des connaissances métier.

- Alimentation du schéma directeur SI du centre.

Participation à l’évolution du service informatique :

- Supervision d'un service du catalogue.

- Déploiement d'un nouveau service (support de communication, gestion d'une population pilote, …).

- Participation à des études techniques.

Connaissance des services :

- Appropriation du catalogue de services, des formations, des ateliers, et des techniques.

 

Profil du candidat

Vous êtes titulaire d’un BAC +5 en Informatique et Télécom.

Vous avez minimum 5 ans d’expérience dans les domaines informatiques.

La pratique d’ateliers est utile dans la relation avec les unités.

Vous être reconnu.e pour votre sens des responsabilités, vos capacités rédactionnelles, et votre esprit de service. Vous faites également preuve de rigueur.

Sachez que notre offre d’emploi est ouverte à tous. La mission handicap du CEA accompagne et met en place un équipement personnalisé si nécessaire.

Notre annonce correspond à vos recherches ?

Alors postulez directement sur notre lien.

A bientôt

Localisation du poste

Site

Fontenay-aux-Roses

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Ville

  Fontenay-aux-Roses

Critères candidat

Formation recommandée

BAC +5

Demandeur

Disponibilité du poste

01/01/2022