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Moteur de recherche d'offres d'emploi CEA

Chargé de services – services scientifiques H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Situé à 40 km au sud de Paris, le centre DAM-Île de France, a en charge la conception des armes nucléaires françaises, la recherche et développement dans le domaine de la lutte contre la prolifération et le terrorisme, l'alerte aux autorités en cas de séisme, de tsunami ou d'essai nucléaire étranger, la construction et le démantèlement de grandes infrastructures nucléaires. Leader français de la simulation numérique et du calcul intensif, il possède deux des machines européennes les plus puissantes. Il dispose également de plusieurs accélérateurs et de nombreux moyens techniques et expérimentaux pour mener ses recherches. Lui est également rattaché, l'Unité Propulsion Nucléaire située sur le centre CEA/Cadarache en région Provence Alpes-Côte d'Azur, où sont implantées les installations d'essais et une partie des fabrications de la propulsion nucléaire.  

Référence

2020-13397  

Description du poste

Domaine

Systèmes d'information

Contrat

CDI

Intitulé de l'offre

Chargé de services – services scientifiques H/F

Statut du poste

Cadre

Description de l'offre

Le service SIE est l’unité informatique DIF en charge des Systèmes d’Information d’Entreprise sur les SI majeurs principaux de la DAM mais également sur des SI locaux. Il répond aux objectifs fixés par la Direction : conduire les évolutions et la transformation numériques de la DAM, maintenir les services en production et pérenniser le patrimoine que constitue l’informatique d’entreprise.

Il agit pour cela, dans une organisation à taille humaine, en collaboration avec l’ensemble de la filière informatique de la DAM répartie sur les différents centres, et en proximité avec les métiers et utilisateurs.

Au sein du SSIE, le Laboratoire de Services à l’Utilisateur est chargé :

  • d’assurer la relation, le support et la qualité de service à l’utilisateur,
  • de concevoir des solutions pour l’environnement informatique utilisateur,
  • de veiller à leur intégration et leur industrialisation pour une maintenance pérenne,
  • de piloter une partie importante du contrat d’infogérance nationale DAM correspondant aux relations de proximité.

Dans ce contexte, vous serez le(la) Chargé(e) de services – services scientifiques, vos missions seront les suivantes :

1/ Assurez l’interface, entre les services informatiques et les utilisateurs :

- Analyse et validation des prérequis et des besoins,

- suivi global pour assurer la satisfaction utilisateur.

2/ Piloter les services délivrés aux utilisateurs par le service informatique et l’infogérance :

- Analyse et rapport sur la qualité des services rendus,

- Suivi des besoins.

3/ Améliorer les services et en définir de nouveaux :

- Analyse régulière et optimisation des services,

- Définition des prérequis et de la qualité du service rendu,

- Rédaction des procédures.

Profil du candidat

Vous êtes diplômé(e) d'école d'ingénieur en informatique de gestion ou informatique scientifique.
Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

Vous avez une bonne connaissance des outils et métiers scientifiques et vous possédez des compétences en méthodologie ITIL. Vous êtes expérimenté dans le pilotage des services.

Vous savez naturellement travailler en équipe et avec un infogérant et possédez des qualités relationnelles évidentes.
Votre capacité d'analyse et de synthèse, votre sens relationnel, et la prise d'initiative vous permettront de vous épanouir dans ce poste.

Localisation du poste

Site

DAM Île-de-France

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Essonne (91)

Ville

Bruyères-le-Châtel

Critères candidat

Formation recommandée

Ingénieur en informatique de gestion ou informatique scientifique

Demandeur

Disponibilité du poste

01/12/2020